İADE POLİTİKASI
Ürünleri kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürüne iade kodu oluşturarak anlaşmalı kargolarımıza iade kodunu yazarak teslim edebilirsiniz.
Ürünü iade etme koşulları:
Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, çizilme, yırtılma, tahrip, kullanılma ve benzer durumların tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
Ürünü teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kullanılmış ve defolu ürünlerin iadesi firmamız tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir.
DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değişim ve İade ile ilgili süreçlerinizi 0534 306 08 95 numaralı Whatsapp hattımızdan takip edebilirsiniz. Değişim yapılan ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Değişim talep edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü (kargo bedeli düşülerek) hesabınıza hediye çeki tanımlanmaktadır. Tanımlanan hediye çeki ile 1(bir) ay içerisinde yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz.
*Hediye çeki kodunuz üye olan müşterilere mail yolu ile bildirilecektir. Üye olmayan müşterilerin üyelik işlemlerini gerçekleştirdikten sonra sipariş numarası ile 0534 306 08 95 Whatsapp hattımıza bilgi vermesi ile hediye çeki tanımlama süreci başlatılacaktır.
Ürün iadesi yapılırken kargo firmasına göre kargo ücretleri değişiklik göstermektedir. Min 104,27 TL+KDV, posta hizmet bedeli iade tutarınızdan düşülerek tarafınıza yansıtılacaktır. Ürün ebatına göre kargo iade bedeli farklılık gösterebilir.
İade işlemini gerçekleştirebilmek için, faturanızın üzerindeki iade nedenini işaretleyerek fatura ile birlikte ESKİ AKÇAKOCA CADDESİ. SANCAKLAR MAHALLESİ. NO:98/A HERMONES SHOES DÜZCE/MERKEZ adresine noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Sepet tutarından dolayı Ücretsiz kargo ile gönderilen ürünlerin iadesi durumunda kargo bedelleri iade tutarından düşülerek tarafınıza yansıtılacaktır.
Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumların tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine geri ödemeler kargo teslim alınması tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir.
Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Taksitli alışverişlerinizde ücret iadesi tek seferde yapılır ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir. Süreç ile ilgili bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
FATURASIZ DEĞİŞİM VE İADE YAPILAMAZ
İade Adresi: ESKİ AKÇAKOCA CADDESİ. SANCAKLAR MAHALLESİ. NO:117 DÜZCE/MERKEZ